艾芬格尔:艾芬格尔万博体育官方网站下载万博体育官方网站下载知识培训2

2016-04-05 00:00:00 来源:艾芬格尔万博体育官方网站下载 编辑:艾芬格尔官网

艾芬格尔万博体育官方网站下载培训--万博体育官方网站下载售后
  一、质量缺陷定义及缺陷质量
影响万博体育官方网站下载装饰效果的原因较多且比较复杂,这里将产品的常见质量缺陷的定义列出,明确质量问题的概念。
1、色差--同一批同一箱的万博体育官方网站下载施工后,颜色出现明显的差异,影响万博体育官方网站下载装饰效果的。(按要求施工的)有两种情形:左右色差是指素色万博体育官方网站下载两边有明显差异;前后色差是指同一卷或同一箱万博体育官方网站下载颜色有明显差异。
2、漏涂--万博体育官方网站下载表面一处没有PVC层,露出纸底影响万博体育官方网站下载装饰效果的。
3、漏印--万博体育官方网站下载表面一处没有印花,露出PVC层影响万博体育官方网站下载装饰效果的。
4、漏压--墙经纸表面一处没有压纹。
5、压纹深浅--边缘与其它部分压纹深浅不一(两边深浅),同一箱或同一卷万博体育官方网站下载压纹深浅(前后深浅),施工明显反差影响万博体育官方网站下载装饰效果的。
6、污点线--1.5M目视明显且密集影响使用效果的。
7、套印不准--边缘轮廓清晰的图案,印刷套印偏差大于2mm或目视明显的,图案抽象轮廓写意的万博体育官方网站下载要求相对放松。
8、切边偏差--万博体育官方网站下载宽度与图案周期宽度偏差,使图案拼花不完整。
9、对不上花--万博体育官方网站下载切边移位,使前面一卷万博体育官方网站下载和后一卷万博体育官方网站下载图案拼花不完整。影响万博体育官方网站下载的装饰效果。
10、爆边爆底--万博体育官方网站下载底或纸边严重爆裂,万博体育官方网站下载面断裂影响装饰效果的。
11、笔痕--万博体育官方网站下载表面有笔痕、记号的。
12、白边--万博体育官方网站下载边缘漏出白边或纸底。施工后明显反差影响装饰效果的。
13、折纹--万博体育官方网站下载表面有明显的折痕,影响万博体育官方网站下载的装饰效果的。
14、甩色--万博体育官方网站下载的颜色和图案明显减弱或掉失,影响万博体育官方网站下载的装饰效果。
15、脱层--万博体育官方网站下载表面的PVC层与底纸分离。 
重要提示
1.万博体育官方网站下载施工后,在没有完全干透的情况下,会出现偏色或透底现象。这并非万博体育官方网站下载质量问题,在万博体育官方网站下载干透的情况下(正常10天),上述现象会自行消失。验证方法是取未刷胶的样品在工作台或平坦干净的地板上拼对。
2.我们不能对万博体育官方网站下载以外的损失赔偿。
二、施工问题及解决方法
中华人民共和国国家标准--GB50210--2001
<<建筑装饰装修工程质量验收规范>>
2001-11-01 发布 2002-03-01 实施 
   中华人民共和国建设部,国家质量监督检验疫总局联合发布。 
11.裱糊与软包工程 
11.1一般规定 
11.1.1本章适用于裱糊,软包等分项工程的质量验收。 
11.1.2裱糊与软包工程验收时应检查下列文件和记录: 
1.裱糊与软包工程的施工图、设计说明及其他设计文件。 
2.饰面材料的样板及确认文件。 
3.材料的产品合格证书、性能检测报告、进场验收记录和复验报告。 
4.施工记录 
11.1.3各分项工程的检验批应按下列规定划分: 
   同一品种的裱糊或软包工程每50间(大面积房间和走按施工面积30M为一间)应划分为一个检验批,不足50间也应划分一个检验批。 
11.1.4检验数量应符合下列规定: 
  1.裱糊工程每个检验批应至少抽查10%,并不得少开3间,不足3间时应全数检查。 
  2.软包工程每个检验批应至少抽查20%,并不得少于6间,不足6间时应全数检查。 
11.1.5裱糊前,基层处理质量应达到下列要求: 
  1.新建筑物的混泥土或抹灰基层墙面在刮腻子前应涂刷抗碱封闭底漆。 
  2.旧墙面在裱糊前应清除疏松的旧装修层,并涂刷界面剂。 
  3.混泥土或抹灰基层含水率不得大于8%,木材基层的含水率不得大于12%。 
  4.基层腻子应平整、坚实、牢固、无粉化、起皮和裂缝,腻子的粘结强度应符合《建筑室内腻子》(JG/T3049)N型的规定。 
  5.基层表面平整度、立面垂直度及阴阳角方正应达到本规范第4.2.11条高级抹灰的要求。 
  6.基层表面颜色应一致。 
  7.裱糊前应用封闭底漆涂刷基层。
三、售后服务处理程序
1、收到投诉后,请通知客户马上停止施工。
2、以最快的时间到施工现场进行详细调查,向施工现场的施工人员作适当的了解,清楚问题所在。再搜集有关资料(型号、批号、卷号及商标纸、联系人和电话)。
3、调查质量投诉的业务代表必须亲自打电话给客户服务组,详细汇报投诉的全部细节。
4、如果业务代表做过协商解决努力,仍未得到解决,必要时客户服务组会派人去调查施工现场,作出处理。
5、要求认真填写《产品质量现场调查报告》和《产品质量投诉处理报告》,做到资料齐全,公平尽快地解决问题。
6、投诉处理程序如下:
质量投诉 >> 停止施工 >> 了解情况收集资料 >> 汇报地区主管>>客户服务组 >>填报有关资料 >> 处理意见回复 
四、直观质量问题的处理
   
1、用户投诉时施工已完成,万博体育官方网站下载直观有质量问题,赔偿数量应在三卷以下,而且只限万博体育官方网站下载本身,可由地区销售经理处理,并向客户服务组汇报处理结果。 
   2、处理投诉者必须清楚是产品质量问题还是施工问题,然后将有质量问题的产品拍照,收集样品和有关资料,有质量问题视情况可以得到赔偿或退换。 
   3、要与用户协商,尽量大的努力把质量投诉圆满解决。填报好上述的相关要求资料,交客户服务组备案。
五、使用与维护
1、 普通胶面万博体育官方网站下载使用与维护比较简单,墙面清理时,只需用纯棉布或海绵沾上稀释过的中性洗涤剂,把它拧成半干的状态,轻轻擦洗万博体育官方网站下载表面即可。
2、 特种万博体育官方网站下载如:发泡万博体育官方网站下载及丝面与绒面万博体育官方网站下载、砂岩万博体育官方网站下载、纯无纺纸万博体育官方网站下载,清理时用吸尘器两至三个月清理一次。
3、 禁止用杀虫剂等有***溶剂直接喷洒到万博体育官方网站下载表面。否则会造成万博体育官方网站下载发生化学反应而变色。禁止长期与酸碱等化学品接触。
4、 注意不要用椅背、桌边等硬物撞击或摩擦墙面,以免万博体育官方网站下载被破坏
六、注意事项
1、万博体育官方网站下载粘贴完毕后,应将门窗关闭2-3天,让万博体育官方网站下载自然干燥。切记不要让温度变化太大,以免万博体育官方网站下载冷热变化时,剧烈收缩或膨胀造成开缝。
2、施工时,首先贴好三幅后,检查是否有色差或其它质量问题,若有质量问题,请立即停止施工,与经销商取得联系;
3、边施工边检查,避免盲目施工,造成施工不当;
4、理想的施工环境为18摄氏度为好,注意室内通风,避免过堂风;
5、请保留所购万博体育官方网站下载标签及购货发票,以备零配或有问题时与经销商联系;
6、胶面万博体育官方网站下载在万博体育官方网站下载背面上胶,无纺万博体育官方网站下载在墙面上胶;
7、珠光万博体育官方网站下载、金属万博体育官方网站下载尽量不让胶液溢出,否则清理胶水时,会破坏万博体育官方网站下载表面的光泽,影响万博体育官方网站下载的反光效果,造成色差;
8、施工溢出的胶液应使用干净的湿海棉擦拭掉,无纺纸、丝面和绒面万博体育官方网站下载与布面壁布绝对禁止胶液溢出。
9、根据所购万博体育官方网站下载标签提示进行施工,万博体育官方网站下载张贴时应按流水号进行;
10、处理接线盒及电源等处时,应切断电源后再进行施工。
 
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